今津未来園 苦情のページ
■ 令和2年度 苦情2020.9.7

おやつ後にトラブルが起こった。普段から子どものトラブルが起こったときどのように対応しているのか。

 @園と両家(3者)の話し合いの場をもち、双方の保護者への説明と謝罪が遅くなったことをお詫びし、保育中のケンカや事故の責任は100%園の責任で、子どもには何の責任もない。
 A母親が見守る中、副担任と子どもたちで話し合いをし、仲直りをした。園でトラブルが起きた時はそれぞれの子どもに話を聞き、思いを受け止めながら折り合いをつけ解決を促している。

 @Aを保護者に説明し、それぞれの両親の思いを受け止めながら話しを進め理解を得た。


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