今津未来園 苦情のページ
■ 平成24年度苦情A平成24年9月7日

●朝の受け入れについて

平成24年9月7日

朝の受け入れの時など、呼ばないと担任が部屋から出てきてくれなかったりします。
職員の人数が増えたのに、最近丁寧さが感じられません。
クラス担任が頼りない気がするし
以前、上の子が通っていた公立保育所の時の方が、良かった気がします。


★今後の対応等について


平成24年9月21日

朝の受け入れ等の問題点について
お申し出になるまでの永い間、嫌な思いをされていたことを深刻に受け止め、
大変申し訳なく存じます。
今回のご指摘を重く受け止め、担任と時間をかけて話し合いを行い、
また職員全員で何度も話し合いをいたしました。

特に朝の受け入れ時の対応については、
当担任だけではなく全職員の課題でもあります。

気持ちよく保護者の方からお子さんをお預かりし、
忙しい時間帯でもスムーズに保護者の方からお子さんのお話を
お伺いできる環境を整えるためにも、担任が気を配り心掛けるだけでなく、
職員同士の連携を徹底してまいります。

またクラス担任の対応についても、単なる技術的な問題というだけでなく
保護者の方との連携不足から生じた不安、信頼関係の薄さが
問題かと思われます。

保護者の方との信頼関係がなければ、良い保育が出来ません。
保護者の方との連携を密にとり他職員のサポートを交えながら、
お子さんにとってより良い保育環境、信頼関係作りに努めたいと存じます。




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