■ 平成24年度苦情A | 平成24年9月7日 |
●朝の受け入れについて 平成24年9月7日 朝の受け入れの時など、呼ばないと担任が部屋から出てきてくれなかったりします。 職員の人数が増えたのに、最近丁寧さが感じられません。 クラス担任が頼りない気がするし 以前、上の子が通っていた公立保育所の時の方が、良かった気がします。 ★今後の対応等について 平成24年9月21日 朝の受け入れ等の問題点について お申し出になるまでの永い間、嫌な思いをされていたことを深刻に受け止め、 大変申し訳なく存じます。 今回のご指摘を重く受け止め、担任と時間をかけて話し合いを行い、 また職員全員で何度も話し合いをいたしました。 特に朝の受け入れ時の対応については、 当担任だけではなく全職員の課題でもあります。 気持ちよく保護者の方からお子さんをお預かりし、 忙しい時間帯でもスムーズに保護者の方からお子さんのお話を お伺いできる環境を整えるためにも、担任が気を配り心掛けるだけでなく、 職員同士の連携を徹底してまいります。 またクラス担任の対応についても、単なる技術的な問題というだけでなく 保護者の方との連携不足から生じた不安、信頼関係の薄さが 問題かと思われます。 保護者の方との信頼関係がなければ、良い保育が出来ません。 保護者の方との連携を密にとり他職員のサポートを交えながら、 お子さんにとってより良い保育環境、信頼関係作りに努めたいと存じます。 |